Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Naturheilpraxis Manuela Winkelmann

Interlaken, 11. November 2023

§ 1 Anwendbarkeit der AGB

Die AGB regeln die Geschäftsbeziehungen zwischen Naturheilpraxis Manuela Winkelmann und dem Klienten, soweit zwischen den Vertragsparteien nichts Abweichendes schriftlich vereinbart wurde.

§ 2 Vertragsabschluss

Der Behandlungsvertrag kommt zustande, wenn sich der Klient und Naturheilpraxis Manuela Winkelmann zum Zweck einer therapeutischen Beratung und/oder einer Therapie auf einen Termin einigen.
Naturheilpraxis Manuela Winkelmann ist berechtigt, einen Behandlungsvertrag ohne Angabe von Gründen abzulehnen; insbesondere wenn ein erforderliches Vertrauensverhältnis nicht erwartet werden kann, es um Beschwerden geht, welche Naturheilpraxis Manuela Winkelmann aufgrund ihrer Spezialisierung oder aus gesetzlichen Gründen nicht behandeln kann oder darf oder der Praxis-Inhaberin durch die Behandlung in Gewissenskonflikte kommen könnte.

§ 3 Inhalt und Zweck des Behandlungsvertrages

a) Naturheilpraxis Manuela Winkelmann erbringt ihre Dienste gegenüber dem Klienten in der Form, dass sie ihre Kenntnisse und Fähigkeiten der Ausübung in naturheilkundlichen Praktiken zur Beratung, Coaching und Therapie beim Klienten anwendet.

b) Über die Diagnose- und Therapiemethoden entscheidet der Klient nach seinen Befindlichkeiten frei, nachdem er durch die Mitarbeiterin von Naturheilpraxis Manuela Winkelmann über die anwendbaren Methoden und deren Vor- und Nachteile in fachlicher Hinsicht umfassend informiert wurde. Soweit der Klient nicht entscheidet oder nicht entscheiden kann, ist Naturheilpraxis Manuela Winkelmann befugt, die Methode anzuwenden, die dem mutmasslichen Klientenwillen entspricht.
Naturheilpraxis Manuela Winkelmann weist ausdrücklich darauf hin, dass die angebotene Therapie in gewissen Fällen nicht den Besuch bei einem Arzt oder Psychologen ersetzt. Das Absetzen von etwaigen Medikamenten oder Therapien fällt ausschliesslich in den Verantwortungsbereich des Klienten und wird von Naturheilpraxis Manuela Winkelmann in keiner Form befürwortet oder abgelehnt. Im Zweifelsfalle ist die oben erwähnte Fachperson zu konsultieren.

c) Die Sitzungsteilnahme an einer Einzelsitzung ist grundsätzlich nur möglich, sofern der Klient nicht an einer akuten Notfallsituation in körperlicher oder psychischer Hinsicht leidet, welche die Intervention eines Arztes bedarf. Naturheilpraxis Manuela Winkelmann behällt sich vor den Klienten im Zweifellsfall in den Notfall weiter zu leiten.

e) Behandlung oder weitere Abklärungen beim Arzt oder Psychologen können von Naturheilpraxis Manuela Winkelmann empfohlen werden. Dieser Empfehlung zu folgen fällt ausschliesslich in den Verantwortungsbereich des Klienten.

§ 4 Absage, Stornierungsgebühr, Ausfall, Garantien

a) Der Klient möge bitte bedenken, dass Naturheilpraxis Manuela Winkelmann durch unentschuldigtes Fernbleiben zu einem Termin nicht nur ein Zeit– und Vorbereitungsaufwand entsteht, sondern dass der Termin kurzfristig auch nicht mehr weiter vergeben werden kann. Sollte der Klient einen gebuchten Sitzungstermin nicht wahrnehmen können, so muss er ihn daher spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin absagen.
Nach dieser Frist gilt das gesamte Sitzungshonorar als geschuldet. Dies gilt nicht, sofern den Klienten am Versäumnis des Termins kein Verschulden trifft und er Naturheilpraxis Manuela Winkelmann gegenüber unverzüglich schriftlich nachweist (etwa durch Vorlage eines ärztlichen Attestes, das die Teilnahme-Unfähigkeit zum Sitzungszeitpunkt bescheinigt).

b) Sollte Naturheilpraxis Manuela Winkelmann verhindert sein, die Leistungen zum vereinbarten Sitzungstermin zu erbringen, so kann Naturheilpraxis Manuela Winkelmann für evtl. entstandene Kosten nicht haftbar gemacht werden, es sei denn, die Verhinderung beruht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Im Falle einer Verhinderung kann ein Ausweichtermin vereinbart werden.

c) Bei Verspätung des Klienten ist eine Erstattung der nicht genutzten Sitzungszeit nicht möglich. Eine Verlängerung der Sitzungszeit ist möglich sofern die Verspätung nicht mehr als 10 Minuten beträgt.

d) Naturheilpraxis Manuela Winkelmann kann naturgemäss keine Garantien für Sitzungsresultate gewähren, dementsprechend werden auch keine Erstattungen vorgenommen.

e) Sowohl der Klient als auch Naturheilpraxis Manuela Winkelmann sind berechtigt, die Behandlung jederzeit und ohne Angaben von Gründen abzubrechen. Geht der Behandlungsabbruch vom Klienten aus, gilt der Preis für die begonnene Sitzung als geschuldet. Geht der Behandlungsabbruch von Naturheilpraxis Manuela Winkelmann aus, entfällt das Honorar. Der Klient hat in beiden Fällen keinen Anspruch auf Schadensersatz.

§ 5 Vergütung

Naturheilpraxis Manuela Winkelmann hat für ihre Dienste Anspruch auf ein Honorar. Es gelten die Sätze, die zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung aktuell sind. (Siehe Tarif)

§ 6 Vertraulichkeit der Behandlung

a) Naturheilpraxis Manuela Winkelmann behandelt die Klientendaten streng vertraulich und erteilt keinerlei Auskünfte an Dritte ohne ausdrückliche Zustimmung des Klienten. Davon ausgenommen sind einzig Personensorgeberechtigte, falls der Klient nicht mündig ist.

b) Absatz a) ist nicht anzuwenden, wenn Naturheilpraxis Manuela Winkelmann eine schriftliche, ausdrückliche Zustimmung des Klienten vorliegt, bestimmten Personen Auskunft erteilen zu dürfen oder wenn Naturheilpraxis Manuela Winkelmann auf Grund gesetzlicher Vorschriften zur Weitergabe der Daten verpflichtet ist – beispielsweise aufgrund eines Urteils eines Schweizer Gerichts.

c) Naturheilpraxis Manuela Winkelmann führt Aufzeichnungen über Therapie-Verlauf und Inhalt in Papieraktenform. Dem Klienten steht die Einsicht in diese Akte zu und er kann jederzeit deren Einsicht verlangen und eine Kopie anfordern. Die Klientenakte muss von Gesetzes her 20 Jahre aufbewahrt werden.
d) Über den Umgang mit digitalen Daten gibt die nachfolgende Datenschutzverordnung Auskunft.

§ 7 Dienstleistungen von Drittanbietern

Naturheilpraxis Manuela Winkelmann haftet nicht für die Vermittlung von Kontakten zu Drittanbietern. Naturheilpraxis Manuela Winkelmann haftet ausdrücklich auch nicht für Kontakte, die durch Naturheilpraxis Manuela Winkelmann zu Stande gekommen sind.

§ 8 Meinungsverschiedenheiten

Meinungsverschiedenheiten aus dem Behandlungsvertrag und den AGB sollten gütlich beigelegt werden. Hierzu empfiehlt es sich, Gegenvorstellungen, abweichende Meinungen oder Beschwerden schriftlich der jeweils anderen Vertragspartei vorzulegen.

§ 9 Salvatorische Klausel

Zusätzliche Vereinbarungen bedürfen der Schriftform. Sollten einzelne Vereinbarungen oder die AGB insgesamt unwirksam sein oder werden, treten an die Stelle der unwirksamen Vereinbarung(en) rechtsgültige Vereinbarungen, die der/den unwirksamen von der Bedeutung her am Nächsten kommen.

§ 10 Gerichtsstand

Gerichtsstand ist Interlaken (BE)